Användarvillkor

Användarvillkor och köpvillkor

Om Shadow Gap

Webbutiken shadowgap.se drivs av Fernström Arkitekt & Designstudio AB, organisationsnummer 559326-1588. Shadow Gap är vårt varumärke.

E-post: info@shadowgap.se
Företagets adress och övriga kontaktuppgifter finns under Kontaktuppgifter.

Dessa villkor gäller vid köp i vår webbutik. För konsumenter gäller alltid tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vid företagsköp kan separata villkor avtalas.

Beställning och betalning

Kontrollera dina uppgifter och valda produkter innan du slutför beställningen. Efter beställningen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontakta oss snarast om någon uppgift är felaktig.

Tillgängliga betalningsmetoder och betalningsvillkor visas i kassan.

Priser och avgifter

Priser i webbutiken anges i svenska kronor inklusive moms, om inte annat tydligt anges. Produktens längd och försäljningsenhet framgår av produktinformationen.

Eventuella kostnader för frakt och emballage visas i kassan innan beställningen slutförs. Det sammanlagda priset framgår innan du genomför köpet.

Prisändringar påverkar inte redan ingångna köp.

Leverans

Leverans sker normalt inom 7 vardagar från att beställningen bekräftats, om inte en annan leveranstid anges för produkten eller har avtalats skriftligen.

Om leveransen blir försenad informerar vi dig så snart som möjligt och meddelar en uppdaterad beräknad leveranstid. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte.

Vid konsumentköp ansvarar vi för varan under transport som vi erbjuder, fram till dess att du har tagit emot den.

Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Information om hur du ångrar köpet, returfrakt, returadress och återbetalning finns i vår Retur- och återbetalningspolicy:

https://www.shadowgap.se/policies/refund-policy

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Detta påverkar inte reklamationsrätten.

Reklamation

Som konsument har du tre års reklamationsrätt för fel som omfattas av konsumentköplagen. Kontakta info@shadowgap.se inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från upptäckten är alltid gjord i rätt tid.

Ange gärna ordernummer, beskriv felet och bifoga bilder. Vid en befogad reklamation står vi för nödvändiga kostnader för att åtgärda felet, inklusive nödvändig returfrakt.

Produktinformation och montering

Produktens mått, material och utförande framgår av produktinformationen.

Kontrollera produkterna före montering och följ våra monteringsanvisningar. Kontakta oss om du upptäcker fel eller behöver hjälp. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Personuppgifter

Information om hur personuppgifter behandlas finns i vår Integritetspolicy:

https://www.shadowgap.se/policies/privacy-policy

Webbplatsens innehåll

Texter, bilder och annat material på webbplatsen får inte användas eller spridas i strid med gällande upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter.

Webbutiken använder Shopifys plattform. Säljare och avtalspart vid köp är Fernström Arkitekt & Designstudio AB.

Tvister

Kontakta oss i första hand om du har ett klagomål, så försöker vi lösa frågan tillsammans.

Som konsument kan du få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, om ärendet uppfyller nämndens prövningskrav. Du kan även vända dig till allmän domstol.

Svensk lag gäller för dessa villkor. Villkoren begränsar inte det skydd som du som konsument har enligt tvingande lagstiftning.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. För ditt köp gäller de villkor som gällde när köpet ingicks.