Återbetalningspolicy

Retur och ångerrätt

Informationen nedan gäller dig som handlar som privatperson.

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan, utan att ange någon anledning.

Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet via info@shadowgap.se. Ange gärna namn och ordernummer så att vi kan identifiera beställningen. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Varans skick

Du får öppna förpackningen och undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt och detta medfört en värdeminskning kan vi göra ett motsvarande avdrag på återbetalningen. Montering går utöver vad som behövs för att undersöka varan.

Packa profilerna ordentligt så att de skyddas under returtransporten. Använd gärna originalemballaget om det finns kvar.

Returfrakt och returadress

Vid ångrat köp betalar du returfrakten. Returfrakt inom Sverige som bokas genom oss kostar 995 kr inklusive moms. Kontakta oss för hjälp med bokningen. Du kan även ordna egen returtransport och betalar då transportörens pris.

Returer skickas till:

Shadow Gap
Valebergsvägen 36
444 60 Stora Höga
Sverige

Återbetalning

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får invänta att varan kommit tillbaka eller att du visat att den skickats tillbaka.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om annat. Vid retur av hela beställningen återbetalas även kostnaden för vår standardleverans. Eventuella tillägg för en dyrare leveransmetod återbetalas inte.

Specialtillverkade produkter

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis profiler som specialtillverkats efter dina egna mått. Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

Reklamation

Om varan är felaktig eller transportskadad, kontakta oss på info@shadowgap.se och beskriv felet. Bifoga gärna ordernummer och bilder.

Som konsument har du tre års reklamationsrätt. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från upptäckten är alltid gjord i rätt tid.

Vid en befogad reklamation står vi för nödvändiga returfraktkostnader.

Kontakt

E-post: info@shadowgap.se